Zahlung, Rückerstattung und Umtausch

Letzte Aktualisierung am 24. Juli 2020 um 12:00 Uhr

Wir sind sicher, dass Sie Ihre Mooielight-Bestellung bei Eingang lieben werden. Wenn Sie dies jedoch aus irgendeinem Grund nicht tun, schreiben Sie uns einfach eine kurze Nachricht über unsere Kontaktseite oder antworten Sie einfach auf die Versand-Update-E-Mails, und wir werden es richtig machen . 

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren American Express, Mastercard, VISA, PayPal und Google / Apple Pay für Zahlungen auf der Website.

Wir empfehlen Ihnen, Paypal-Zahlung zu wählen, Paypal-Käuferschutzrichtlinie, wie Sie Paypal für die Zahlung verwenden, können Sie anklicken Paypal.com


Unser Kreditkartenprozessor ist Asiabill. Asiabill wurde von einem PCI-zertifizierten Auditor geprüft und ist zertifiziert für PCI Service Provider Level 1. Dies ist die strengste verfügbare Zertifizierungsstufe.

Bestellbestätigung und Versandbestätigung werden an Ihre registrierte E-Mail gesendet.

Die Auftragsbestätigung wird direkt nach der Bestellung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei der Bestellung registriert haben.

Die Versandbestätigung wird innerhalb von 2-7 Tagen nach Erhalt der Bestellbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei der Bestellung registriert haben.

Wenn Sie keine der oben genannten Bestätigungs-E-Mails erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter „[email protected]“.

Berechtigte teilweise / vollständige Rückerstattung und Ersatz

- Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, dh beschädigte oder fehlende Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
- Jeder Artikel unterscheidet sich von der Artikelbeschreibung.
- Alle Artikel, die ohne Lieferung an den Absender zurückgesandt wurden.
- Ein Artikel wurde nicht innerhalb von 49 Tagen geliefert.

Alle oben genannten Fälle können teilweise / vollständig erstattet und ersetzt werden.

Nicht erstattungsfähig
Geschenkkarten

Einkaufskredit
Fehlinterpretation der Produktliste trotz eindeutiger Hinweise für nicht rabattierte Artikel.

Auftragsstornierung
Die Stornierung von Bestellungen ist nur innerhalb von 4 Stunden nach Auftragsbestätigung möglich. Nach dieser Zeit können wir keine Rückerstattung mehr leisten. (Manchmal, wenn die Bestellung nicht versendet wurde, können wir Ihre Bestellung stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie die Versandbestätigung nicht erhalten haben.) 


Rücknahmegarantie

Unsere Police dauert 30 Tage. Wenn 30 Tage vergangen sind, seit Sie Ihren Artikel gemäß Ihrer Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Sie müssen innerhalb dieses Zeitfensters eine Anfrage stellen, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu erhalten.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein.

Unser Rückgabeprozess

Schritt 0: Lesen Sie unsere Rückgabebedingungen oben, um festzustellen, ob Ihre Bestellung zur Rückerstattung / Rückgabe berechtigt ist.

Schritt 1: Senden Sie eine Anfrage mit Ihrem Grund für die Rücksendung an [email protected]

Schritt 2: Wir bestätigen den Rückerstattungsbetrag, für den Sie sich qualifizieren, abhängig von Ihrem Grund für die Rücksendung und den Artikeln in Ihrer Bestellung.

Schritt 3: Wir geben die Anweisungen für die Rücksendeadresse und die Versandkennzeichnung an. Wenn Sie unseren Anweisungen nicht folgen, können wir Ihnen Ihre Rückerstattung nicht geben.

Schritt 4: Sie versenden den Artikel auf eigene Kosten. Wir übernehmen keine Kosten für die Rücksendung oder stellen vorausbezahlte Etiketten zur Verfügung. Bitte drucken Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail aus und fügen Sie sie dem Rücksendepaket bei.

Schritt 5: Benachrichtigen Sie uns per E-Mail, dass Sie Ihre Rücksendung gesendet haben, und teilen Sie uns gegebenenfalls Ihre Tracking-Nummer mit.

Schritt 6: Wir werden Ihre Rücksendung innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt Ihrer zurückgegebenen Artikel bearbeiten.

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie genehmigt wurden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattung (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.

Es liegt in unserer Verantwortung, Sie mit Waren zu versorgen, die Ihren Verbraucherrechten entsprechen. Wenn Sie Bedenken haben, dass wir unseren gesetzlichen Verpflichtungen nicht nachgekommen sind, kontaktieren Sie uns bitte:

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