Pago, reembolsos y cambios

Última actualización el 24 de julio de 2020 a las 12:00 a.m.

Estamos seguros de que adorará su pedido de Mooielight cuando llegue, pero si no lo hace por algún motivo, envíenos una línea rápida a través de nuestra página de contacto o simplemente responda a los correos electrónicos de actualización de envío y lo haremos bien. . 

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos American Express, Mastercard, VISA, PayPal y Google / Apple Pay para pagos en el sitio web.

Le recomendamos que elija el pago de Paypal, la política de protección del comprador de Paypal, cómo usar Paypal para el pago, puede hacer clic en Paypal.com


Nuestro procesador de tarjetas de crédito es Asiabill. Asiabill ha sido auditada por un auditor certificado por PCI y está certificada para Proveedor de servicios PCI de nivel 1. Este es el nivel de certificación más estricto disponible.

La confirmación del pedido y la confirmación del envío se enviarán a su correo electrónico registrado.

La confirmación del pedido se enviará inmediatamente después de que haya realizado el pedido a la dirección de correo electrónico que haya registrado al realizar el pedido.

Y la confirmación de envío se enviará en un plazo de 2 a 7 días después de recibir la confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico que haya registrado al realizar el pedido.

Si no ha recibido uno de los correos electrónicos de confirmación anteriores, comuníquese con nosotros para "[email protected]“.

Reemplazo y reembolso parcial / total elegible

- Cualquier artículo que no esté en su estado original, lo que significa piezas dañadas o faltantes por motivos que no se deben a nuestro error.
- Cualquier artículo es diferente a la descripción del artículo.
- Cualquier artículo devuelto al remitente sin haber sido entregado.
- Ningún artículo no ha sido entregado en 49 días.

Todos los casos anteriores serán elegibles para el reembolso y reemplazo parcial / total.

No reembolsable
Tarjetas regalo

Crédito de la tienda
Interpretación errónea de la lista de productos a pesar de indicaciones claras para artículos sin descuento.

Cancelación de orden
La cancelación de pedidos solo es posible dentro de las 4 horas posteriores a la confirmación del pedido. Después de este tiempo, no podemos proporcionar un reembolso. (A veces, si el pedido no ha sido enviado, podemos estar disponibles para cancelar su pedido, así que contáctenos si no ha recibido la confirmación del envío). 


Politica de devolucion

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde que recibió su artículo de acuerdo con su número de seguimiento, desafortunadamente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Debe comunicarse con una consulta dentro de este período de tiempo para ser elegible para una devolución o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Nuestro proceso de devoluciones

Paso 0: Lea nuestra política de devolución anterior para determinar si su pedido califica para ser reembolsado / devuelto.

Paso 1: Envíe una consulta que incluya el motivo de la devolución a [email protected]

Paso 2: Confirmamos el monto del reembolso al que califica según el motivo de la devolución y los artículos de su pedido.

Paso 3: proporcionamos la dirección de devolución y las instrucciones de etiquetado del envío. Si no sigue nuestras instrucciones, no podemos reembolsarle.

Paso 4: Usted envía el artículo por su cuenta. No cubrimos el costo de envío de devolución ni proporcionamos etiquetas prepagas. Imprima el correo electrónico de confirmación de su pedido e inclúyalo en el paquete de devolución.

Paso 5: Notifíquenos por correo electrónico que ha enviado su devolución y proporciónenos su número de seguimiento si corresponde.

Paso 6: Procesaremos su devolución dentro de los 3-5 días hábiles posteriores a la recepción de los artículos devueltos.

Reembolsos (si aplica)
Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, comuníquese con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a través de nuestra página de contacto.

Es nuestra responsabilidad proporcionarle productos que cumplan con sus derechos como consumidor. Si tiene alguna inquietud acerca de que no hemos cumplido con nuestras obligaciones legales, comuníquese con nosotros:

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