État du service

Alors que nous continuons à vivre avec COVID-19, notre équipe prend toujours des précautions pour assurer la sécurité de notre communauté. Dans cet esprit, nous continuerons d’offrir une expérience de livraison sans contact pour les livraisons à l’extérieur et à l’intérieur de la porte. Voici à quoi s’attendre de notre expérience sans contact :

Les livraisons sans contact auront lieu soit à l’extérieur de votre domicile, soit à l’intérieur de la porte de votre maison ou de votre garage.
Pour tous les dépôts extérieurs, notre équipe laissera le(s) colis dans un endroit sec près de votre porte d’entrée. Vous n’avez pas besoin d’être à la maison au moment de la livraison.
Les livraisons à domicile sont disponibles dans certaines régions. Le chauffeur appellera à son arrivée et vous demandera de maintenir la porte ouverte pour faciliter la livraison. Veuillez noter que quelqu’un doit être à la maison au moment de la livraison pour cette option.
Nos chauffeurs utiliseront un désinfectant pour les mains et/ou du savon entre toutes les livraisons.
Nos équipes de livraison maintiendront une distance de six pieds dans la mesure du possible. Nous vous demandons de soutenir nos efforts en maintenant également cette distance.
Nous ne demanderons pas de signatures.
Nous avons augmenté les routines de nettoyage quotidiennes dans toutes nos installations et opérations de livraison, y compris un lavage des mains plus fréquent, l’utilisation de désinfectant et le nettoyage de l’équipement.
À certains endroits, une expérience de livraison à contact limité est disponible afin que nous puissions vous aider à apporter des articles volumineux dans la pièce de votre choix. Pour les livraisons à domicile, voici quelques étapes supplémentaires que nous pouvons prendre ensemble :

Le chauffeur appellera avant d’arriver. Veuillez laisser la porte ouverte pour faciliter la livraison, éliminer tous les obstacles et vous assurer que les animaux domestiques et les enfants maintiennent également une distance physique de six pieds de l’équipe de chauffeurs.
Afin de prioriser la santé et la sécurité de tous pendant cette période, nous vous demandons de limiter autant que possible les contacts avec notre équipe de livraison lors de votre rendez-vous. Pour minimiser les contacts face à face, veuillez porter un masque facial pendant votre rendez-vous et rester à au moins six pieds de distance de l’équipe de livraison en tout temps et porter un masque facial pendant votre rendez-vous. Si vous n’êtes pas en mesure de répondre à ces demandes, le chauffeur peut refuser la livraison.
Si vous ou quelqu’un de votre domicile attendez un résultat de test COVID-19, est actuellement en quarantaine, présente des symptômes ou a été en contact avec une personne testée positive pour COVID-19, nous vous prions de bien vouloir reporter votre livraison à domicile pour une date ultérieure. date ou rétrograder au dépôt extérieur.
Veuillez noter que nos méthodes de livraison à domicile peuvent être interrompues à tout moment en fonction de l’évolution de la situation. Nous continuerons de nous adapter afin d’offrir à nos clients et employés l’environnement le plus sûr possible.
Tous les retours devront être apportés à l’extérieur de votre domicile pour le ramassage.
Nous savons que beaucoup d’entre vous apprécient notre livraison en gants blancs et nous sommes heureux d’avoir réintroduit le service pour certains articles. Conformément aux réglementations de l’État, les services d’assemblage et d’installation à domicile ont repris pour certains articles. Si vous avez des questions sur la disponibilité dans votre région, veuillez contacter notre équipe de conciergerie. Les professionnels de l’assemblage et de l’installation ont été invités à suivre les précautions recommandées par le CDC. Ces précautions comprennent le lavage fréquent des mains, l’utilisation d’un désinfectant avant et après chaque accouchement et l’essuyage de tout l’équipement entre les utilisations et les quarts de travail. Les clients peuvent également reprogrammer ou annuler l’assemblage ou l’installation en visitant Mes commandes.

Comme nous (avec nos partenaires de marque) prenons des précautions supplémentaires pour protéger nos clients et employés, il peut y avoir des retards isolés. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension si votre commande est affectée – et nous pensons que vous conviendrez que nos pièces méticuleusement conçues valent la peine d’attendre. Vous cherchez des pièces expédiées rapidement ? Explorez les choix pour chaque pièce.

Si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit concernant les commandes existantes ou passer une nouvelle commande, veuillez contacter notre équipe [email protected] ou [email protected]

État du service

Mooielight continue d’être ouvert et opérationnel pour tous vos besoins domestiques pendant cette période sans précédent – et votre bien-être et celui de l’ensemble de la communauté Mooielight reste notre priorité absolue. Nous travaillons sans relâche pour nous assurer que les pièces que vous souhaitez sont disponibles quand vous le souhaitez et livrées de la manière la plus sûre possible.

Dans cet esprit, nous avons mis en place des mesures de sécurité supplémentaires dans nos équipes de livraison. Vous pouvez choisir de faire livrer vos articles via une expérience de livraison sans contact via un dépôt extérieur ou des livraisons à l’intérieur de la porte. À certains endroits, une expérience de livraison à contact limité est disponible afin que nous puissions vous aider à apporter des articles volumineux dans la pièce de votre choix. Voici ce qu’il faut savoir sur cette politique :

Pour tous les dépôts extérieurs, notre équipe laissera le(s) colis dans un endroit sec près de votre porte d’entrée.
Pour les livraisons à domicile, le chauffeur appellera à leur arrivée. Veuillez laisser la porte ouverte pour faciliter la livraison.
Nos chauffeurs utiliseront un désinfectant pour les mains et/ou du savon entre toutes les livraisons.
Nos équipes de livraison maintiendront une distance de six pieds dans la mesure du possible. Nous vous demandons de soutenir nos efforts en maintenant également cette distance.
Nous ne demanderons pas de signatures.
Nous avons augmenté les routines de nettoyage quotidiennes dans toutes nos installations et opérations de livraison, y compris un lavage des mains plus fréquent, l’utilisation de désinfectant et le nettoyage de l’équipement.
Pour les livraisons à domicile, voici quelques étapes supplémentaires que nous pouvons prendre ensemble :

Le chauffeur appellera avant d’arriver. Veuillez laisser la porte ouverte pour faciliter la livraison, éliminer tous les obstacles et vous assurer que les animaux domestiques et les enfants maintiennent également une distance physique de six pieds de l’équipe de chauffeurs.
Afin de prioriser la santé et la sécurité de tous pendant cette période, nous vous demandons de limiter autant que possible les contacts avec notre équipe de livraison lors de votre rendez-vous. Pour minimiser les contacts face à face, veuillez porter un masque facial pendant votre rendez-vous et rester à au moins six pieds de distance de l’équipe de livraison en tout temps et porter un masque facial pendant votre rendez-vous. Si vous n’êtes pas en mesure de répondre à ces demandes, le chauffeur peut refuser la livraison.
Si vous ou quelqu’un de votre domicile attendez un résultat de test COVID-19, est actuellement en quarantaine, présente des symptômes ou a été en contact avec une personne testée positive pour COVID-19, nous vous prions de bien vouloir reporter votre livraison à domicile pour une date ultérieure. date ou rétrograder au dépôt extérieur.
Veuillez noter que notre mode de livraison peut être interrompu à tout moment en fonction de l’évolution de la situation. Nous continuerons de nous adapter afin d’offrir à nos clients et employés l’environnement le plus sûr possible.
Tous les retours devront être apportés à l’extérieur de votre domicile pour le ramassage.
Comme nous (avec nos partenaires de marque) prenons des précautions supplémentaires pour protéger nos clients et employés, il peut y avoir des retards isolés. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension si votre commande est affectée – et nous pensons que vous conviendrez que nos pièces méticuleusement conçues valent la peine d’attendre.

Nous savons que beaucoup d’entre vous apprécient notre livraison en gants blancs et nous sommes heureux d’avoir réintroduit le service pour certains articles. Conformément aux réglementations de l’État, les services d’assemblage et d’installation à domicile ont repris pour certains articles. Si vous avez des questions sur la disponibilité dans votre région, veuillez contacter notre équipe de conciergerie. Les professionnels de l’assemblage et de l’installation ont été invités à suivre les précautions recommandées par le CDC. Ces précautions comprennent le lavage fréquent des mains, l’utilisation d’un désinfectant avant et après chaque accouchement et l’essuyage de tout l’équipement entre les utilisations et les quarts de travail. Les clients peuvent également reprogrammer ou annuler l’assemblage ou l’installation en visitant Mes commandes.

Vous cherchez des pièces expédiées rapidement ? Explorez les choix pour chaque pièce.

Si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit concernant les commandes existantes ou passer une nouvelle commande, veuillez contacter notre équipe [email protected] ou [email protected]

Notre engagement envers la communauté Mooielight

À nos supporters, amis amateurs de design et amis :

En cette période incertaine et sans précédent, nous nous concentrons sur vous et sur chaque membre de la communauté Mooielight. Bien que nous ne sachions pas ce qui nous attend, nous savons ceci : votre santé et votre sécurité sont nos principales priorités et au premier plan de chaque décision que nous prenons.

Maintenant plus que jamais, il est essentiel que nous fassions notre part pour aider à réduire la transmission du COVID-19. Voici quelques-unes des mesures que nous prenons pour protéger nos clients, nos partenaires et notre équipe dans cette situation en évolution rapide.

Nous travaillons sans relâche pour nous assurer que les pièces que vous souhaitez sont disponibles quand vous le souhaitez et livrées de la manière la plus sûre possible.

Nous suivons avec diligence les directives et les meilleures pratiques des Centers for Disease Control and Prevention (CDC).
Dans toutes nos installations et opérations de livraison, nous avons augmenté nos routines de nettoyage quotidiennes, y compris un lavage des mains plus fréquent, l’utilisation de désinfectant et le nettoyage de l’équipement.

Nous nous engageons également à prendre soin de nos employés.

Nous offrons des congés payés d’urgence pour permettre aux membres de l’équipe qui ne se sentent pas bien de rester à la maison sans perdre leur salaire.
Nous demandons aux individus de s’abstenir de voyager à moins que cela ne soit critique, et avons établi des procédures de quarantaine après un voyage dans des zones à haut risque.
Nous avons consulté un expert médical en épidémiologie et en maladies infectieuses pour nous assurer que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour protéger la sécurité et le bien-être de notre population.
Nous fournissons des ressources pour aider les employés à modifier leur façon de travailler, y compris le travail à distance et les horaires flexibles dans la mesure du possible.
Nous avons créé des forums pour garder les employés connectés et à jour avec des informations pour les aider à rester en bonne santé.
Nous sommes très réconfortés par notre équipe de classe mondiale et nos clients fidèles et compatissants. Dans les prochains jours, nous poursuivrons notre mission de révéler un monde inconnu du design de luxe tout en faisant ce qui est bon pour notre communauté – et nous continuerons à vous tenir au courant de tout nouveau développement.

Merci de faire partie de la famille Mooielight. Prenez soin de vous et des autres.

L’équipe Mooielight