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Quels moyens de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les paiements par American Express, Mastercard, VISA, PayPal et Google / Apple Pay sur le site Web.
Notre processeur de carte de crédit est Asiabill. Asiabill has been audited by a PCI-certified auditor and is certified to Fournisseur de services PCI niveau 1. Il s'agit du niveau de certification le plus strict disponible.

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Si vous n'avez pas reçu l'un des e-mails de confirmation ci-dessus, veuillez nous contacter à "[email protected]“.

 

Remboursement partiel / complet éligible et remplacement

– Any item not in its original condition, which means damaged or missing parts for reasons not due to our error.
– Any item is different from the item’s description.
– Any item returned to the sender without being delivered.
– Any item hasn’t been delivered within 60 days.

Tous les cas ci-dessus seront éligibles au remboursement partiel / complet et au remplacement.

Non remboursable
Cartes cadeaux

Crédit magasin
Misinterpretation of product listing despite clear indications for non discounted items.

Annulation de commande
Cancelling orders is only possible within 4 hours after order confirmation. After this time, we cannot provide a refund. (Sometimes, if the order hasn’t been shipped, we may available to cancel your order, so please contact us if you haven’t received the shipment confirmation.) 


Politique de retour

Our policy lasts 30 days. If 30 days have gone by since you have received your item according to your tracking number, unfortunately, we can’t offer you a refund or exchange. You must reach out with an inquiry within this time window to be eligible for a return or exchange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Free Return Policy
1. If our products are damaged during transportation, or our products have quality problems, we will pay the transportation costs for the return and exchange.
2. If the customer does not like the lamp, the customer needs to pay the shipping cost of the return.

Notre processus de retour

Étape 0: Lisez notre politique de retour ci-dessus pour déterminer si votre commande remplit les conditions pour être remboursée / retournée.

Step 1: Submit an inquiry including your reason for return at [email protected]

Step 2: We confirm the refund amount you qualify for depending on your reason for return and items in your order.

Step 3: We provide the return address and shipment labelling instructions. If you do not follow our instructions, we cannot give you your refund.

Step 4: You ship the item at your own cost. We do not cover the cost of return shipping or provide pre-paid labels. Please print out your order confirmation email and include it in the returning package.

Étape 5: Informez-nous par e-mail que vous avez envoyé votre retour et fournissez-nous votre numéro de suivi le cas échéant.

Étape 6: Nous traiterons votre retour dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception de vos articles retournés.

 

Remboursements (le cas échéant)
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us through our contact page.

Il est de notre responsabilité de vous fournir des biens qui répondent à vos droits de consommateur. Si vous avez des doutes concernant le non-respect de nos obligations légales, veuillez nous contacter:

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