Paiement, remboursements et échanges

Dernière mise à jour le 24 juillet 2020 à 00h00

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Remboursement partiel / complet éligible et remplacement

- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, ce qui signifie des pièces endommagées ou manquantes pour des raisons non dues à notre erreur.
- Tout article est différent de la description de l'article.
- Tout article retourné à l'expéditeur sans être livré.
- Aucun article n'a été livré dans les 49 jours.

Tous les cas ci-dessus seront éligibles au remboursement partiel / complet et au remplacement.

Non remboursable
Cartes cadeaux

Crédit magasin
Mauvaise interprétation de la liste des produits malgré des indications claires pour les articles sans remise.

Annulation de commande
L'annulation des commandes n'est possible que dans les 4 heures suivant la confirmation de la commande. Passé ce délai, nous ne pouvons pas vous rembourser. (Parfois, si la commande n'a pas été expédiée, nous pouvons être disponibles pour annuler votre commande, veuillez donc nous contacter si vous n'avez pas reçu la confirmation d'expédition.) 


Politique de retour

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu votre article selon votre numéro de suivi, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. Vous devez envoyer une demande dans ce laps de temps pour être éligible à un retour ou à un échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Notre processus de retour

Étape 0: Lisez notre politique de retour ci-dessus pour déterminer si votre commande remplit les conditions pour être remboursée / retournée.

Étape 1: Soumettez une demande, y compris votre raison de retour à admin[email protected]

Étape 2: Nous confirmons le montant du remboursement auquel vous avez droit en fonction de la raison du retour et des articles de votre commande.

Étape 3: Nous fournissons l'adresse de retour et les instructions d'étiquetage d'expédition. Si vous ne suivez pas nos instructions, nous ne pouvons pas vous rembourser.

Étape 4: Vous expédiez l'article à vos frais. Nous ne couvrons pas les frais de retour et ne fournissons pas d'étiquettes prépayées. Veuillez imprimer votre e-mail de confirmation de commande et l'inclure dans le colis de retour.

Étape 5: Informez-nous par e-mail que vous avez envoyé votre retour et fournissez-nous votre numéro de suivi le cas échéant.

Étape 6: Nous traiterons votre retour dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception de vos articles retournés.

Remboursements (le cas échéant)
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter via notre page de contact.

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