Stato del servizio

Poiché continuiamo a convivere con il COVID-19, il nostro team sta ancora prendendo precauzioni per garantire la sicurezza della nostra comunità. Con questo in mente, continueremo a offrire un’esperienza di consegna senza contatto per le consegne all’aperto e all’interno della porta. Ecco cosa aspettarsi dalla nostra esperienza senza contatto:

Le consegne senza contatto avverranno fuori casa o all’interno della porta di casa o del garage.
Per tutte le consegne all’aperto, il nostro team lascerà i pacchi in un luogo asciutto vicino alla porta di casa. Non è necessario essere a casa al momento della consegna.
Le consegne all’interno della porta sono disponibili in aree selezionate. L’autista chiamerà quando arriveranno e ti chiederà di aprire la porta per facilitare la consegna. Si prega di notare che qualcuno deve essere a casa al momento della consegna per questa opzione.
I nostri autisti utilizzeranno disinfettante per le mani e/o sapone tra tutte le consegne.
I nostri team di consegna manterranno una distanza di sei piedi quando possibile. Vi chiediamo di sostenere i nostri sforzi mantenendo anche questa distanza.
Non chiederemo firme.
Abbiamo aumentato le routine di pulizia quotidiana in tutte le nostre strutture e le operazioni di consegna, compreso il lavaggio più frequente delle mani, l’uso di disinfettanti e la pulizia delle attrezzature.
In alcune località, è disponibile un’esperienza di consegna a contatto limitato in modo che possiamo aiutarti a portare oggetti di grandi dimensioni nella stanza di tua scelta. Per le consegne a domicilio, ecco alcuni passaggi aggiuntivi che possiamo intraprendere insieme:

L’autista chiamerà prima di arrivare. Si prega di lasciare la porta aperta per facilitare la consegna, rimuovere tutti gli ostacoli e assicurarsi che anche animali domestici e bambini mantengano una distanza fisica di sei piedi dal team di autisti.
Per dare priorità alla salute e alla sicurezza di tutti durante questo periodo, ti chiediamo di limitare il più possibile i contatti con il nostro team di consegna durante l’appuntamento. Per ridurre al minimo il contatto faccia a faccia, indossa una maschera facciale durante l’appuntamento e mantieni sempre almeno un metro e ottanta dal team di consegna e indossa una maschera facciale durante l’appuntamento. Se non sei in grado di soddisfare queste richieste, l’autista può rifiutare la consegna.
Se tu o qualcuno nella tua casa è in attesa di un risultato del test COVID-19, è attualmente in quarantena, mostra sintomi o ha avuto contatti con qualcuno che è risultato positivo per COVID-19, ti chiediamo gentilmente di riprogrammare la tua consegna a domicilio per un data o downgrade a drop-off all’aperto.
Tieni presente che i nostri metodi di consegna a domicilio possono essere sospesi in qualsiasi momento man mano che la situazione si evolve. Continueremo ad adattarci per fornire ai nostri clienti e dipendenti l’ambiente più sicuro possibile.
Tutti i resi dovranno essere portati fuori casa per il ritiro.
Sappiamo che molti di voi apprezzano la nostra consegna di guanti bianchi e siamo lieti di aver reintrodotto il servizio per articoli selezionati. A seguito delle normative statali, sono ripresi i servizi di montaggio e installazione a domicilio per articoli selezionati. Se hai domande sulla disponibilità nella tua zona, contatta il nostro team Concierge. Ai professionisti dell’assemblaggio e dell’installazione è stato consigliato di seguire le precauzioni raccomandate dal CDC. Queste precauzioni includono il lavaggio frequente delle mani, l’uso di disinfettante prima e dopo ogni consegna e la pulizia di tutte le attrezzature tra un utilizzo e un turno. I clienti possono anche riprogrammare o annullare il montaggio o l’installazione visitando I miei ordini.

Poiché noi (insieme ai nostri partner del marchio) prendiamo ulteriori precauzioni per proteggere i nostri clienti e dipendenti, potrebbero verificarsi ritardi isolati. Apprezziamo la tua pazienza e comprensione se il tuo ordine è interessato e pensiamo che sarai d’accordo che i nostri pezzi meticolosamente realizzati valgono l’attesa. Cerchi pezzi che vengono spediti velocemente? Esplora le scelte per ogni stanza.

Se possiamo aiutarti con qualsiasi cosa riguardante gli ordini esistenti o l’effettuazione di un nuovo ordine, contatta il nostro team [email protected] o [email protected]

Stato del servizio

Mooielight continua ad essere aperto e operativo per tutte le esigenze della tua casa durante questo periodo senza precedenti e il benessere tuo e dell’intera comunità di Mooielight rimane la nostra massima priorità. Lavoriamo instancabilmente per assicurarci che i pezzi che desideri siano disponibili quando vuoi e consegnati nel modo più sicuro possibile.

Con questo in mente, abbiamo istituito ulteriori precauzioni di sicurezza tra i nostri team di consegna. Puoi scegliere di far consegnare i tuoi articoli tramite un’esperienza di consegna senza contatto tramite drop-off all’aperto o consegne all’interno della porta. In alcune località, è disponibile un’esperienza di consegna a contatto limitato in modo che possiamo aiutarti a portare oggetti di grandi dimensioni nella stanza di tua scelta. Ecco cosa sapere su questa politica:

Per tutte le consegne all’aperto, il nostro team lascerà i pacchi in un luogo asciutto vicino alla porta di casa.
Per le consegne all’interno della porta, l’autista chiamerà al loro arrivo. Si prega di lasciare la porta aperta per facilitare la consegna.
I nostri autisti utilizzeranno disinfettante per le mani e/o sapone tra tutte le consegne.
I nostri team di consegna manterranno una distanza di sei piedi quando possibile. Vi chiediamo di sostenere i nostri sforzi mantenendo anche questa distanza.
Non chiederemo firme.
Abbiamo aumentato le routine di pulizia quotidiana in tutte le nostre strutture e le operazioni di consegna, compreso il lavaggio più frequente delle mani, l’uso di disinfettanti e la pulizia delle attrezzature.
Per le consegne a domicilio, ecco alcuni passaggi aggiuntivi che possiamo intraprendere insieme:

L’autista chiamerà prima di arrivare. Si prega di lasciare la porta aperta per facilitare la consegna, rimuovere tutti gli ostacoli e assicurarsi che anche animali domestici e bambini mantengano una distanza fisica di sei piedi dal team di autisti.
Per dare priorità alla salute e alla sicurezza di tutti durante questo periodo, ti chiediamo di limitare il più possibile i contatti con il nostro team di consegna durante l’appuntamento. Per ridurre al minimo il contatto faccia a faccia, indossa una maschera facciale durante l’appuntamento e mantieni sempre almeno un metro e ottanta dal team di consegna e indossa una maschera facciale durante l’appuntamento. Se non sei in grado di soddisfare queste richieste, l’autista può rifiutare la consegna.
Se tu o qualcuno nella tua casa è in attesa di un risultato del test COVID-19, è attualmente in quarantena, mostra sintomi o ha avuto contatti con qualcuno che è risultato positivo per COVID-19, ti chiediamo gentilmente di riprogrammare la tua consegna a domicilio per un data o downgrade a drop-off all’aperto.
Tieni presente che il nostro metodo di consegna potrebbe essere sospeso in qualsiasi momento man mano che la situazione si evolve. Continueremo ad adattarci per fornire ai nostri clienti e dipendenti l’ambiente più sicuro possibile.
Tutti i resi dovranno essere portati fuori casa per il ritiro.
Poiché noi (insieme ai nostri partner del marchio) prendiamo ulteriori precauzioni per proteggere i nostri clienti e dipendenti, potrebbero verificarsi ritardi isolati. Apprezziamo la tua pazienza e comprensione se il tuo ordine è interessato e pensiamo che sarai d’accordo che i nostri pezzi meticolosamente realizzati valgono l’attesa.

Sappiamo che molti di voi apprezzano la nostra consegna di guanti bianchi e siamo lieti di aver reintrodotto il servizio per articoli selezionati. A seguito delle normative statali, sono ripresi i servizi di montaggio e installazione a domicilio per articoli selezionati. Se hai domande sulla disponibilità nella tua zona, contatta il nostro team Concierge. Ai professionisti dell’assemblaggio e dell’installazione è stato consigliato di seguire le precauzioni raccomandate dal CDC. Queste precauzioni includono il lavaggio frequente delle mani, l’uso di disinfettante prima e dopo ogni consegna e la pulizia di tutte le attrezzature tra un utilizzo e un turno. I clienti possono anche riprogrammare o annullare il montaggio o l’installazione visitando I miei ordini.

Cerchi pezzi che vengono spediti velocemente? Esplora le scelte per ogni stanza.

Se possiamo aiutarti con qualsiasi cosa riguardante gli ordini esistenti o l’effettuazione di un nuovo ordine, contatta il nostro team [email protected] o [email protected]

Il nostro impegno per la community di Mooielight

Ai nostri sostenitori, amici amanti del design e amici:

Durante questo periodo incerto e senza precedenti, siamo concentrati su di te e su ogni membro della community di Mooielight. Anche se non sappiamo cosa ci aspetta, sappiamo questo: la tua salute e sicurezza sono le nostre priorità principali e in prima linea in ogni decisione che prendiamo.

Ora più che mai, è fondamentale fare la nostra parte per aiutare a ridurre la trasmissione di COVID-19. Ecco alcuni dei passi che stiamo adottando per proteggere i nostri clienti, partner e team in questa situazione in rapida evoluzione.

Lavoriamo instancabilmente per assicurarci che i pezzi che desideri siano disponibili quando vuoi e consegnati nel modo più sicuro possibile.

Stiamo seguendo diligentemente le linee guida e le migliori pratiche dei Centri per il controllo e la prevenzione delle malattie (CDC).
In tutte le nostre strutture e operazioni di consegna, abbiamo aumentato le nostre routine di pulizia quotidiana, compreso il lavaggio più frequente delle mani, l’uso di disinfettanti e la pulizia delle attrezzature.

Siamo ugualmente impegnati a prenderci cura dei nostri dipendenti.

Forniamo permessi retribuiti di emergenza per consentire ai membri del team che non si sentono bene di rimanere a casa senza perdere la paga.
Chiediamo alle persone di astenersi dal viaggiare a meno che non siano critiche e di aver stabilito procedure di quarantena dopo il viaggio in aree ad alto rischio.
Abbiamo consultato un medico esperto in epidemiologia e malattie infettive per assicurarci di adottare tutte le misure necessarie per proteggere la sicurezza e il benessere delle nostre persone.
Stiamo fornendo risorse per aiutare i dipendenti a modificare il modo in cui lavorano, incluso il lavoro a distanza e orari flessibili ove possibile.
Abbiamo creato forum per mantenere i dipendenti connessi e aggiornati con le informazioni per aiutarli a rimanere in salute.
Troviamo grande conforto nel nostro team di livello mondiale e nei nostri clienti compassionevoli e fedeli. Nei prossimi giorni, continueremo la nostra missione di rivelare un mondo sconosciuto del design di lusso, facendo ciò che è giusto per la nostra comunità e continueremo a tenervi informati su eventuali ulteriori sviluppi.

Grazie per essere parte della famiglia Mooielight. Abbi cura di te e degli altri.

Squadra Mooielight