Siamo certi che adorerai il tuo ordine Mooielight quando arriverà, ma se non lo fai per qualsiasi motivo, inviaci un breve messaggio tramite la nostra pagina dei contatti o rispondi alle e-mail di aggiornamento sulla spedizione e lo faremo bene.

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E la conferma di spedizione verrà inviata entro 2-7 giorni dalla ricezione della conferma dell’ordine fino a il tuo indirizzo email o numero di cellulare che hai registrato quando effettui l’ordine.

Se non hai ricevuto una delle email di conferma sopra, contattaci a “ [email protected] “.

Rimborso e sostituzione parziale / totale ammissibili

– Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, il che significa parti danneggiate o mancanti per motivi non imputabili a un nostro errore.
– Qualsiasi articolo lo è diverso dalla descrizione dell’articolo.
– Qualsiasi oggetto restituito al mittente senza essere consegnato .
– Qualsiasi oggetto non è stato consegnato entro 60 giorni.

Tutti i casi di cui sopra potranno beneficiare del rimborso e della sostituzione parziale / totale.

Non rimborsabile
Carte regalo

Credito negozio
Errata interpretazione dell’elenco dei prodotti nonostante chiare indicazioni per articoli non scontati.

Annullamento ordine
È possibile solo annullare gli ordini entro 4 ore dalla conferma dell’ordine . Trascorso questo tempo, non possiamo fornire un rimborso. (A volte, se l’ordine non è stato spedito, potremmo essere disponibili ad annullarlo, quindi contattaci se non hai ricevuto la conferma della spedizione.)

Politica di ritorno

La nostra polizza dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni da quando hai ricevuto il tuo articolo in base al numero di tracciamento, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio. È necessario contattare una richiesta entro questo periodo di tempo per poter beneficiare di un reso o di uno scambio.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Politica di restituzione gratuita
1. Se i nostri prodotti sono danneggiati durante il trasporto, o se i nostri prodotti hanno problemi di qualità, pagheremo i costi di trasporto per la restituzione e il cambio.
2. Se al cliente non piace la lampada, dovrà pagare le spese di spedizione del reso.

Il nostro processo di restituzione

Passaggio 0: leggi la nostra politica di restituzione sopra per determinare se il tuo ordine è idoneo per essere rimborsato / restituito.

Passaggio 1: invia una richiesta includendo il motivo del reso a [email protected]

Passaggio 2: confermiamo l’importo del rimborso per cui sei idoneo in base al motivo della restituzione e agli articoli nell’ordine.

Passaggio 3: forniamo l’indirizzo di restituzione e le istruzioni per l’etichettatura della spedizione. Se non segui le nostre istruzioni, non possiamo rimborsarti.

Passaggio 4: Spedisci l’articolo a tue spese. Non copriamo il costo della spedizione di ritorno né forniamo etichette prepagate. Si prega di stampare l’e-mail di conferma dell’ordine e di includerla nel pacco di restituzione.

Passaggio 5: informaci tramite e-mail che hai inviato il tuo reso e forniscici il tuo numero di tracciamento, se applicabile.

Passaggio 6: elaboreremo il tuo reso entro 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione degli articoli restituiti.

Rimborsi (se applicabile)
Se sei approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo periodo di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, prima controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato.
Quindi, contatta la tua banca. Spesso è necessario un certo tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.
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