支払い、返金、交換

最終更新日:2020年7月24日午前12:00

到着時にMooielightの注文を気に入っていただけると確信していますが、何らかの理由でご注文いただけない場合は、お問い合わせページから簡単にご連絡いただくか、配送更新メールに返信してください。 。 

どのような支払い方法を受け入れますか?

ウェブサイトでの支払いには、American Express、Mastercard、VISA、PayPal、Google / ApplePayをご利用いただけます。

Paypalの支払い、Paypalの購入者保護ポリシー、Paypalの支払い方法を選択することをお勧めします。クリックすると、 Paypal.com


私たちのクレジットカードプロセッサは アジアビル。 Asiabillは、PCI認定監査人によって監査されており、 PCIサービスプロバイダーレベル1。これは、利用可能な最も厳しいレベルの認証です。

注文確認書と発送確認書が登録されたメールアドレスに送信されます。

注文確認は、注文後すぐに、注文時に登録したメールアドレスに送信されます。

また、注文確認書を受け取ってから2〜7日以内に、注文時に登録したメールアドレスに配送確認書が送信されます。

上記の確認メールのいずれかを受け取っていない場合は、「[email protected]“.

対象となる部分的/全額返金および交換

–元の状態にないアイテム。これは、エラー以外の理由で部品が損傷または欠落していることを意味します。
–アイテムはアイテムの説明とは異なります。
–配達されずに送信者に返送されたアイテム。
–商品が49日以内に配達されていません。

上記のすべてのケースは、部分的/全額の払い戻しと交換の対象となります。

返金不可
ギフトカード

ストアクレジット
割引されていない商品の明確な表示にもかかわらず、商品リストの誤解。

注文のキャンセル
注文のキャンセルは、注文確認後4時間以内にのみ可能です。それ以降は返金できません。 (発送されていない場合、キャンセルさせていただく場合がございますので、発送確認が届かない場合はご連絡ください。) 


返品規則

私たちのポリシーは30日間続きます。追跡番号に従って商品を受け取ってから30日が経過している場合、残念ながら、返金または交換を提供することはできません。返品または交換の対象となるには、この時間枠内に問い合わせを行う必要があります。

返品の対象となるには、アイテムが未使用で、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っている必要があります。

返品プロセス

ステップ0:上記の返品ポリシーを読んで、ご注文が返金/返品の対象となるかどうかを判断してください。

ステップ1:返品の理由を含むお問い合わせを [email protected]

ステップ2:返品の理由とご注文の商品に応じて、対象となる払い戻し金額を確認します。

ステップ3:返品先住所と出荷ラベルの説明を提供します。あなたが私たちの指示に従わない場合、私たちはあなたにあなたの払い戻しをすることができません。

ステップ4:あなたはあなた自身の費用でアイテムを出荷します。我々は、返送の費用をカバーしないか、前払いされたラベルを提供しません。注文確認メールを印刷して、返品パッケージに含めてください。

ステップ5:返品を送信したことをメールで通知し、該当する場合は追跡番号をお知らせください。

ステップ6:返品された商品を受け取ってから3〜5営業日以内に返品を処理します。

払い戻し(該当する場合)
承認されると、払い戻しが処理され、一定の日数以内にクレジットカードまたは元のお支払い方法にクレジットが自動的に適用されます。

払い戻しの遅延または欠落(該当する場合)
まだ払い戻しを受け取っていない場合は、最初に銀行口座をもう一度確認してください。
その後、クレジットカード会社に連絡してください。払い戻しが正式に通知されるまでに時間がかかる場合があります。
次に、銀行に連絡してください。多くの場合、払い戻しが投稿されるまでに処理時間がかかります。
これらすべてを行ってもまだ払い戻しを受け取っていない場合は、お問い合わせページからお問い合わせください。

あなたの消費者の権利を満たす商品をあなたに供給することは私たちの責任です。当社が法的義務を果たしていないという懸念がある場合は、以下までご連絡ください。

[email protected]