We are certain that you will adore your Mooielight order when it arrives, but if you don’t for any reason, please just drop us a quick line via our contact us page or just reply the shipping update emails and we will make it right. 

어떤 결제 수단을 사용할 수 있습니까?

웹 사이트에서 결제시 American Express, Mastercard, VISA, PayPal 및 Google / Apple Pay를 사용할 수 있습니다.
우리의 신용 카드 프로세서는 아시아 빌. Asiabill has been audited by a PCI-certified auditor and is certified to PCI 서비스 제공 업체 레벨 1. 이것은 가장 엄격한 수준의 인증입니다.

Order confirmation and shipping confirmation will be sent to your registered email or mobile number.

The order confirmation will be sent right after you have placed the order through to your email address or mobile number you have registered when you place the order.

And the shipping confirmation will be sent within 2-7 days after you receive the order confirmation through to your email address or mobile number you have registered when you place the order.

위의 확인 이메일 중 하나를받지 못한 경우 "[email protected]“.

 

대상 부분 / 전액 환불 및 교체

– Any item not in its original condition, which means damaged or missing parts for reasons not due to our error.
– Any item is different from the item’s description.
– Any item returned to the sender without being delivered.
– Any item hasn’t been delivered within 60 days.

위의 모든 경우는 부분 / 전액 환불 및 교체가 가능합니다.

환불 안됨
기프트 카드

스토어 크레딧
Misinterpretation of product listing despite clear indications for non discounted items.

주문 취소
Cancelling orders is only possible within 4 hours after order confirmation. After this time, we cannot provide a refund. (Sometimes, if the order hasn’t been shipped, we may available to cancel your order, so please contact us if you haven’t received the shipment confirmation.) 


반품 정책

Our policy lasts 30 days. If 30 days have gone by since you have received your item according to your tracking number, unfortunately, we can’t offer you a refund or exchange. You must reach out with an inquiry within this time window to be eligible for a return or exchange.

반품 자격을 얻으려면 상품이 사용되지 않고 상품을받은 상태와 동일한 상태 여야합니다. 또한 원래 포장에 있어야합니다.

Free Return Policy
1. If our products are damaged during transportation, or our products have quality problems, we will pay the transportation costs for the return and exchange.
2. If the customer does not like the lamp, the customer needs to pay the shipping cost of the return.

반품 절차

0 단계 : 위의 반품 정책을 읽고 주문이 환불 / 반품 대상인지 확인하십시오.

Step 1: Submit an inquiry including your reason for return at [email protected]

Step 2: We confirm the refund amount you qualify for depending on your reason for return and items in your order.

Step 3: We provide the return address and shipment labelling instructions. If you do not follow our instructions, we cannot give you your refund.

Step 4: You ship the item at your own cost. We do not cover the cost of return shipping or provide pre-paid labels. Please print out your order confirmation email and include it in the returning package.

5 단계 : 반품을 보낸 사실을 이메일로 알리고 해당되는 경우 추적 번호를 제공합니다.

6 단계 : 반품 된 상품을 수령 한 후 영업일 기준 3 ~ 5 일 이내에 반품을 처리합니다.

 

환불 (해당되는 경우)
승인을 받으면 환불이 처리되고 일정 기간 내에 신용 카드 또는 원래 결제 수단에 자동으로 크레딧이 적용됩니다.

지연되거나 누락 된 환불 (해당되는 경우)
아직 환불을받지 못했다면 먼저 은행 계좌를 다시 확인하세요.
그런 다음 신용 카드 회사에 문의하십시오. 환불이 공식적으로 게시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.
다음으로 은행에 문의하십시오. 환불이 게시되기까지 약간의 처리 시간이 있습니다.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us through our contact page.

귀하의 소비자 권리를 충족하는 상품을 귀하에게 공급하는 것은 당사의 책임입니다. 우리가 법적 의무를 충족하지 못했다는 우려 사항이 있으면 다음 연락처로 문의하십시오.

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