We zijn er zeker van dat u dol zult zijn op uw Mooielight-bestelling wanneer deze aankomt, maar als u dat om welke reden dan ook niet doet, stuur ons dan een snel bericht via onze contactpagina of beantwoord de e-mails met verzendupdates en we zullen het goed maken.

Welke betalingsmethoden accepteert u?

We accepteren American Express, Mastercard, VISA, PayPal en Google / Apple Pay voor betalingen op de website.
Onze creditcardverwerker is Asiabill. Asiabill is geauditeerd door een PCI-gecertificeerde auditor en is gecertificeerd voor PCI-serviceprovider niveau 1. Dit is het strengste certificeringsniveau dat beschikbaar is.

Orderbevestiging en verzendbevestiging worden naar uw geregistreerde e-mailadres of mobiele nummer verzonden.

De orderbevestiging wordt direct nadat u de bestelling heeft geplaatst verzonden naar uw e-mailadres of mobiele nummer dat u bij het plaatsen van de bestelling heeft geregistreerd.

En de verzendbevestiging wordt binnen 2-7 dagen na ontvangst van de orderbevestiging verzonden naar uw e-mailadres of gsm-nummer dat u heeft geregistreerd bij het plaatsen van de bestelling.

Als u een van de bovenstaande bevestigingsmails niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op om “ [email protected] “.

In aanmerking komende gedeeltelijke / volledige terugbetaling en vervanging

– Elk item dat niet in de originele staat verkeert, wat betekent dat beschadigde of ontbrekende onderdelen om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
– Elk item is anders dan de beschrijving van het item.
– Elk item teruggestuurd naar de afzender zonder te zijn afgeleverd .
– Elk item niet binnen 60 dagen geleverd.

Alle bovenstaande gevallen komen in aanmerking voor de gedeeltelijke / volledige terugbetaling en vervanging.

Niet restitueerbaar
Cadeaubonnen

Winkel tegoed
Verkeerde interpretatie van productvermeldingen ondanks duidelijke aanwijzingen voor niet afgeprijsde artikelen.

Bestellings-annulering
Annuleren van bestellingen is alleen mogelijk binnen 4 uur na orderbevestiging . Na deze tijd kunnen we geen restitutie verlenen. (Soms, als de bestelling niet is verzonden, is het mogelijk dat we uw bestelling kunnen annuleren, dus neem contact met ons op als u geen verzendbevestiging heeft ontvangen.)


TERUGSTUURBELEID

Ons beleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds u uw artikel heeft ontvangen volgens uw trackingnummer, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden. U moet binnen dit tijdsbestek contact opnemen met een vraag om in aanmerking te komen voor retournering of omruiling.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Gratis retourbeleid
1. Als onze producten beschadigd zijn tijdens het transport, of als onze producten kwaliteitsproblemen hebben, betalen we de transportkosten voor het retourneren en ruilen.
2. Als de klant de lamp niet bevalt, moet de klant de verzendkosten van de retourzending betalen.

Ons retourproces

Stap 0: Lees ons retourbeleid hierboven om te bepalen of uw bestelling in aanmerking komt voor terugbetaling / retournering.

Stap 1: Dien een aanvraag in, inclusief uw reden voor retournering, op [email protected]

Stap 2: We bevestigen het restitutiebedrag waarvoor u in aanmerking komt, afhankelijk van uw reden voor retournering en items in uw bestelling.

Stap 3: We bieden het retouradres en de instructies voor het etiketteren van de verzending. Als u onze instructies niet opvolgt, kunnen we u geen restitutie geven.

Stap 4: U verzendt het artikel op eigen kosten. We dekken niet de kosten van retourzending en bieden geen prepaid labels. Druk uw orderbevestigingse-mail af en voeg deze toe aan het retourpakket.

Stap 5: Laat ons via e-mail weten dat u uw retourzending heeft verzonden en geef ons uw trackingnummer, indien van toepassing.

Stap 6: We zullen je retour binnen 3-5 werkdagen na ontvangst van je geretourneerde artikelen verwerken.

Restitutie (indien van toepassing)
Als u bent goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast.

Te late of ontbrekende restituties (indien van toepassing)
Als u nog geen restitutie heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel is geboekt.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via onze contactpagina.

Het is onze verantwoordelijkheid om u goederen te leveren die voldoen aan uw consumentenrechten. Als u zich zorgen maakt dat we niet aan onze wettelijke verplichtingen hebben voldaan, neem dan contact met ons op:

[email protected]

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *