Betaling, restitutie en uitwisselingen

Laatste update op 24 juli 2020 om 00:00 uur

We zijn er zeker van dat u dol zult zijn op uw Mooielight-bestelling wanneer deze aankomt, maar als u dat om welke reden dan ook niet doet, stuur ons dan een snel bericht via onze contactpagina of beantwoord de e-mails met verzendupdates en we zullen het in orde maken. . 

Welke betalingsmethoden accepteert u?

We accepteren American Express, Mastercard, VISA, PayPal en Google / Apple Pay voor betalingen op de website.

We raden u aan Paypal-betaling te kiezen, Paypal-kopersbeschermingsbeleid, hoe u Paypal gebruikt voor betaling, u kunt klikken Paypal.com


Onze creditcardverwerker is Asiabill. Asiabill is geauditeerd door een PCI-gecertificeerde auditor en is gecertificeerd voor PCI-serviceprovider niveau 1. Dit is het strengste certificeringsniveau dat beschikbaar is.

De orderbevestiging en verzendbevestiging worden naar uw aangetekende e-mailadres gestuurd.

De orderbevestiging wordt direct nadat u de bestelling heeft geplaatst verzonden naar uw e-mailadres dat u bij het plaatsen van de bestelling heeft geregistreerd.

En de verzendbevestiging wordt binnen 2-7 dagen nadat je de orderbevestiging hebt ontvangen, verzonden naar het e-mailadres dat je hebt geregistreerd bij het plaatsen van de bestelling.

Als u een van de bovenstaande bevestigingsmails niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op om "[email protected]“.

In aanmerking komende gedeeltelijke / volledige terugbetaling en vervanging

- Elk item dat niet in de originele staat verkeert, wat betekent dat er onderdelen beschadigd zijn of ontbreken om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
- Elk item verschilt van de beschrijving van het item.
- Elk item dat naar de afzender wordt teruggestuurd zonder te zijn afgeleverd.
- Elk artikel is niet binnen 49 dagen geleverd.

Alle bovenstaande gevallen komen in aanmerking voor de gedeeltelijke / volledige terugbetaling en vervanging.

Niet restitueerbaar
Cadeaubonnen

Winkel tegoed
Verkeerde interpretatie van productvermeldingen ondanks duidelijke indicaties voor artikelen zonder korting.

Bestellings-annulering
Annuleren van bestellingen is alleen mogelijk binnen 4 uur na orderbevestiging. Na deze tijd kunnen we geen restitutie verlenen. (Soms, als de bestelling niet is verzonden, is het mogelijk dat we uw bestelling kunnen annuleren, dus neem contact met ons op als u geen verzendbevestiging heeft ontvangen.) 


TERUGSTUURBELEID

Ons beleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds u uw artikel heeft ontvangen volgens uw trackingnummer, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden. U moet binnen dit tijdsbestek contact opnemen met een vraag om in aanmerking te komen voor retournering of omruiling.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Ons retourproces

Stap 0: Lees ons retourbeleid hierboven om te bepalen of uw bestelling in aanmerking komt voor terugbetaling / retournering.

Stap 1: Dien een aanvraag in, inclusief uw reden voor retournering, op [email protected]

Stap 2: We bevestigen het restitutiebedrag waarvoor u in aanmerking komt, afhankelijk van uw reden voor retournering en items in uw bestelling.

Stap 3: We bieden het retouradres en de instructies voor het etiketteren van de verzending. Als u onze instructies niet opvolgt, kunnen we u geen restitutie geven.

Stap 4: U verzendt het artikel op eigen kosten. We vergoeden niet de kosten van retourzending en bieden geen prepaid labels. Druk uw orderbevestigingsmail af en voeg deze toe aan het retourpakket.

Stap 5: Laat ons via e-mail weten dat u uw retourzending heeft verzonden en geef ons uw trackingnummer, indien van toepassing.

Stap 6: We zullen je retourzending binnen 3-5 werkdagen na ontvangst van je geretourneerde artikelen verwerken.

Restitutie (indien van toepassing)
Als u bent goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast.

Te late of ontbrekende restituties (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel is geboekt.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog niet ontvangen, neem dan contact met ons op via onze contactpagina.

Het is onze verantwoordelijkheid om u goederen te leveren die voldoen aan uw consumentenrechten. Als u zich zorgen maakt dat we niet aan onze wettelijke verplichtingen hebben voldaan, neem dan contact met ons op:

[email protected]