Er zijn een paar stappen die u kunt nemen, beter binnen 36 uur nadat uw artikel als geleverd wordt weergegeven:

1. Bevestig uw verzendadres.

2. Controleer de brievenbus en andere ingangen van uw huis.

3. Controleer of iemand anders uit uw huishouden of een buur het pakket heeft aangenomen.

4. Kijk in uw huis of er een bericht over een bezorgpoging is.

5. Neem contact op met de vervoerder (FedEx, UPS, enz.) met uw trackingnummer om een claim in te dienen.

6. Soms geven vervoerders de levering voor aankomst door, dus we raden aan 36 uur te wachten.

Als het 36 uur of langer geleden is sinds de leveringsmelding, neem dan contact op met onze klantenservice en geef het claimnummer op voor extra hulp. Als de verzending als “ontbrekend” wordt bevestigd, zijn wij verantwoordelijk voor herverzending of terugbetaling volgens uw voorkeur.