Betaling, refusjon og bytte

Siste oppdatering 24. juli 2020 kl

Vi er sikre på at du vil elske Mooielight-bestillingen din når den ankommer, men hvis du ikke av en eller annen grunn ikke gjør det, kan du bare sende oss en hurtiglinje via kontaktsiden vår eller bare svare på e-postmeldingene om forsendelsesoppdateringen, så vil vi gjøre det riktig . 

Hvilke betalingsmåter godtar du?

Vi godtar American Express, Mastercard, VISA, PayPal og Google / Apple Pay for betaling på nettstedet.

Vi anbefaler at du velger Paypal betaling, Paypal kjøperbeskyttelsespolicy, hvordan du bruker Paypal for betaling, du kan klikke Paypal.com


Kredittkortprosessoren vår er Asiabill. Asiabill har blitt revidert av en PCI-sertifisert revisor og er sertifisert til PCI-tjenesteleverandør nivå 1. Dette er det strengeste sertifiseringsnivået som er tilgjengelig.

Bestillingsbekreftelse og forsendelsesbekreftelse vil bli sendt til din registrerte e-post.

Bestillingsbekreftelsen vil bli sendt rett etter at du har lagt inn bestillingen til din e-postadresse du har registrert da du bestilte.

Og leveringsbekreftelsen vil bli sendt innen 2-7 dager etter at du har mottatt ordrebekreftelsen til din e-postadresse du har registrert når du bestiller.

Hvis du ikke har mottatt en av bekreftelsesmeldingene ovenfor, kan du kontakte oss for å "[email protected]“.

Kvalifisert delvis / full refusjon og erstatning

- Ethvert element som ikke er i sin opprinnelige tilstand, noe som betyr ødelagte eller manglende deler av grunner som ikke skyldes feilen vår.
- Enhver gjenstand er forskjellig fra varens beskrivelse.
- Enhver vare returnert til avsenderen uten å bli levert.
- Enhver vare har ikke blitt levert innen 49 dager.

Alle tilfeller ovenfor vil være kvalifisert for delvis / full refusjon og erstatning.

Ikke refunderbart
Gavekort

Butikkreditt
Feiltolking av produktoppføringen til tross for klare indikasjoner på ikke-nedsatte varer.

Avbestilling av ordre
Avbestilling er bare mulig innen 4 timer etter ordrebekreftelse. Etter denne tiden kan vi ikke gi refusjon. (Noen ganger, hvis bestillingen ikke er sendt, kan vi være tilgjengelige for å kansellere bestillingen din, så kontakt oss hvis du ikke har mottatt forsendelsesbekreftelsen.) 


Returpolicy

Våre retningslinjer varer i 30 dager. Hvis det har gått 30 dager siden du har mottatt varen din i henhold til sporingsnummeret ditt, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte. Du må nå ut med en henvendelse innen dette tidsvinduet for å være kvalifisert for retur eller bytte.

For å være kvalifisert for retur må varen din være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Det må også være i originalemballasjen.

Vår returprosess

Trinn 0: Les returpolitikken vår ovenfor for å avgjøre om bestillingen din kvalifiserer for refusjon / retur.

Trinn 1: Send inn en forespørsel inkludert årsaken til retur [email protected]

Trinn 2: Vi bekrefter refusjonsbeløpet du kvalifiserer for avhengig av årsaken til retur og varer i bestillingen.

Trinn 3: Vi oppgir returadresse og instruksjoner for merking av forsendelse. Hvis du ikke følger instruksjonene våre, kan vi ikke gi deg refusjonen.

Trinn 4: Du sender varen på egen bekostning. Vi dekker ikke kostnadene for returfrakt eller leverer forhåndsbetalte etiketter. Skriv ut e-postbekreftelsen og ta den med i returpakken.

Trinn 5: Gi oss beskjed via e-post om at du har sendt returen, og gi oss sporingsnummeret ditt, hvis aktuelt.

Trinn 6: Vi behandler returen innen 3-5 virkedager etter at du har mottatt de returnerte varene.

Refusjoner (hvis aktuelt)
Hvis du blir godkjent, vil refusjonen din bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli brukt på kredittkortet eller den opprinnelige betalingsmåten, innen et visst antall dager.

Sent eller manglende refusjon (hvis aktuelt)
Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, må du først sjekke bankkontoen din igjen.
Ta deretter kontakt med kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen din blir offisielt lagt ut.
Deretter kontakter du banken din. Det er ofte litt behandlingstid før refusjon blir lagt ut.
Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, kan du kontakte oss via kontaktsiden vår.

Det er vårt ansvar å forsyne deg med varer som oppfyller dine forbrukerrettigheter. Hvis du er bekymret for at vi ikke har oppfylt våre juridiske forpliktelser, kan du kontakte oss:

[email protected]