We are certain that you will adore your Mooielight order when it arrives, but if you don’t for any reason, please just drop us a quick line via our contact us page or just reply the shipping update emails and we will make it right. 

Jakie metody płatności akceptujesz?

Akceptujemy płatności w witrynie American Express, Mastercard, VISA, PayPal i Google / Apple Pay.
Nasz procesor karty kredytowej to Asiabill. Asiabill has been audited by a PCI-certified auditor and is certified to Poziom dostawcy usług PCI 1. Jest to najbardziej rygorystyczny dostępny poziom certyfikacji.

Order confirmation and shipping confirmation will be sent to your registered email or mobile number.

The order confirmation will be sent right after you have placed the order through to your email address or mobile number you have registered when you place the order.

And the shipping confirmation will be sent within 2-7 days after you receive the order confirmation through to your email address or mobile number you have registered when you place the order.

Jeśli nie otrzymałeś żadnego z powyższych e-maili potwierdzających, skontaktuj się z nami, aby „[email protected]“.

 

Kwalifikujący się częściowy / pełny zwrot pieniędzy i wymiana

– Any item not in its original condition, which means damaged or missing parts for reasons not due to our error.
– Any item is different from the item’s description.
– Any item returned to the sender without being delivered.
– Any item hasn’t been delivered within 60 days.

Wszystkie powyższe przypadki będą kwalifikować się do częściowego / pełnego zwrotu i wymiany.

Nierefundowane
Karty podarunkowe

Kredyt sklepowy
Misinterpretation of product listing despite clear indications for non discounted items.

Anulowanie zamówienia
Cancelling orders is only possible within 4 hours after order confirmation. After this time, we cannot provide a refund. (Sometimes, if the order hasn’t been shipped, we may available to cancel your order, so please contact us if you haven’t received the shipment confirmation.) 


Polityka zwrotów

Our policy lasts 30 days. If 30 days have gone by since you have received your item according to your tracking number, unfortunately, we can’t offer you a refund or exchange. You must reach out with an inquiry within this time window to be eligible for a return or exchange.

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być również w oryginalnym opakowaniu.

Free Return Policy
1. If our products are damaged during transportation, or our products have quality problems, we will pay the transportation costs for the return and exchange.
2. If the customer does not like the lamp, the customer needs to pay the shipping cost of the return.

Nasz proces zwrotów

Krok 0: Przeczytaj powyższe zasady dotyczące zwrotów, aby określić, czy Twoje zamówienie kwalifikuje się do zwrotu / zwrotu.

Step 1: Submit an inquiry including your reason for return at [email protected]

Step 2: We confirm the refund amount you qualify for depending on your reason for return and items in your order.

Step 3: We provide the return address and shipment labelling instructions. If you do not follow our instructions, we cannot give you your refund.

Step 4: You ship the item at your own cost. We do not cover the cost of return shipping or provide pre-paid labels. Please print out your order confirmation email and include it in the returning package.

Krok 5: Powiadom nas e-mailem, że wysłałeś swój zwrot i podaj nam numer śledzenia, jeśli dotyczy.

Krok 6: Zrealizujemy Twój zwrot w ciągu 3-5 dni roboczych od otrzymania zwróconych produktów.

 

Zwroty kosztów (jeśli dotyczy)
Jeśli zostaniesz zatwierdzony, Twój zwrot zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do Twojej karty kredytowej lub oryginalnej metody płatności w ciągu określonej liczby dni.

Opóźnione lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy)
Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej, może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.
Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często przed zaksięgowaniem zwrotu pieniędzy upływa trochę czasu.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us through our contact page.

Naszym obowiązkiem jest dostarczenie Ci towarów, które spełniają Twoje prawa konsumenta. Jeśli masz jakiekolwiek obawy, że nie wypełniliśmy naszych zobowiązań prawnych, skontaktuj się z nami:

[email protected]