Статус услуги

Поскольку мы продолжаем жить с COVID-19, наша команда по-прежнему принимает меры предосторожности для обеспечения безопасности нашего сообщества. Имея это в виду, мы продолжим предлагать бесконтактную доставку для наружных и внутренних доставок. Вот чего ожидать от нашего бесконтактного опыта:

Бесконтактная доставка будет происходить либо за пределами вашего дома, либо за дверью вашего дома или гаража.
Для всех случаев высадки на открытом воздухе наша команда оставит посылки в сухом месте рядом с вашей входной дверью. Вам не нужно быть дома во время доставки.
Доставка изнутри доступна в некоторых регионах. Водитель позвонит, когда они приедут, и попросит вас подпереть дверь для облегчения доставки. Обратите внимание, что для этого варианта во время доставки необходимо находиться дома.
Наши водители будут использовать дезинфицирующее средство для рук и / или мыло между всеми доставками.
Наши службы доставки будут поддерживать расстояние в шесть футов, когда это возможно. Мы просим вас поддержать наши усилия, поддерживая и эту дистанцию.
Мы не будем просить подписи.
Мы увеличили ежедневную очистку всех наших объектов и операций по доставке, включая более частое мытье рук, использование дезинфицирующих средств и чистку оборудования.
В некоторых местах возможна доставка с ограниченным числом контактов, поэтому мы можем помочь доставить крупные предметы в комнату по вашему выбору. Вот несколько дополнительных шагов, которые мы можем предпринять вместе при доставке на дом:

Водитель позвонит до приезда. Пожалуйста, оставьте дверь открытой для облегчения доставки, удалите все препятствия и убедитесь, что домашние животные и дети также находятся на расстоянии шести футов от водителя.
Чтобы в это время уделять первоочередное внимание здоровью и безопасности каждого, мы просим вас максимально ограничить контакты с нашей службой доставки во время вашего визита. Чтобы свести к минимуму личный контакт, пожалуйста, надевайте лицевую маску во время визита и всегда держитесь на расстоянии не менее шести футов от группы доставки и надевайте лицевую маску во время визита. Если вы не в состоянии выполнить эти просьбы, водитель может отказать в доставке.
Если вы или кто-либо в вашем доме ожидаете результатов теста на COVID-19, в настоящее время находитесь на карантине, проявляете какие-либо симптомы или контактировали с кем-то, у кого был положительный результат теста на COVID-19, мы убедительно просим вас перенести доставку на дом на более позднее время. дату или перейти на высадку на открытом воздухе.
Обратите внимание, что наши методы доставки на дом могут быть приостановлены в любой момент по мере развития ситуации. Мы продолжим адаптироваться, чтобы обеспечить нашим клиентам и сотрудникам максимально безопасную среду.
Все возвраты необходимо будет приносить за пределы вашего дома для самовывоза.
Мы знаем, что многие из вас ценят нашу доставку в белых перчатках, и мы рады возобновить эту услугу для некоторых товаров. В соответствии с государственными постановлениями возобновлены услуги по сборке и установке некоторых товаров на дому. Если у вас есть вопросы о доступности в вашем районе, свяжитесь с нашей командой консьержей. Специалистам по сборке и установке рекомендовано соблюдать меры предосторожности, рекомендованные CDC. Эти меры предосторожности включают частое мытье рук, использование дезинфицирующего средства до и после каждой доставки, а также протирание всего оборудования между использованием и сменами. Клиенты также могут перенести или отменить сборку или установку, посетив Мои заказы.

Поскольку мы (вместе с нашими партнерами по бренду) принимаем дополнительные меры предосторожности для защиты наших клиентов и сотрудников, могут быть отдельные задержки. Мы ценим ваше терпение и понимание, если это повлияет на ваш заказ, и думаем, вы согласитесь, что наши тщательно обработанные изделия стоят ожидания. Ищете предметы, которые быстро доставляются? Изучите подборки для каждой комнаты.

Если мы вообще можем помочь с чем-либо, касающимся существующих заказов или размещения нового заказа, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой [email protected] или [email protected]

Статус услуги

Mooielight по-прежнему открыт и готов удовлетворить все ваши домашние потребности в это беспрецедентное время – и благополучие вас и всего сообщества Mooielight остается нашим главным приоритетом. Мы неустанно работаем над тем, чтобы изделия, которые вам нужны, были доступны в нужное время и доставлены наиболее безопасным способом.

Имея это в виду, мы ввели дополнительные меры предосторожности для наших сотрудников службы доставки. Вы можете выбрать способ доставки ваших товаров бесконтактным способом: на открытом воздухе или внутри помещения. В некоторых местах возможна доставка с ограниченным числом контактов, поэтому мы можем помочь доставить крупные предметы в комнату по вашему выбору. Вот что нужно знать об этой политике:

Для всех случаев высадки на открытом воздухе наша команда оставит посылки в сухом месте рядом с вашей входной дверью.
Для доставки внутри двери водитель позвонит, когда они приедут. Пожалуйста, оставьте дверь открытой для облегчения доставки.
Наши водители будут использовать дезинфицирующее средство для рук и / или мыло между всеми доставками.
Наши службы доставки будут поддерживать расстояние в шесть футов, когда это возможно. Мы просим вас поддержать наши усилия, поддерживая и эту дистанцию.
Мы не будем просить подписи.
Мы увеличили ежедневную очистку всех наших объектов и операций по доставке, включая более частое мытье рук, использование дезинфицирующих средств и чистку оборудования.
Вот несколько дополнительных шагов, которые мы можем предпринять вместе при доставке на дом:

Водитель позвонит до приезда. Пожалуйста, оставьте дверь открытой для облегчения доставки, удалите все препятствия и убедитесь, что домашние животные и дети также находятся на расстоянии шести футов от водителя.
Чтобы в это время уделять первоочередное внимание здоровью и безопасности каждого, мы просим вас максимально ограничить контакты с нашей службой доставки во время вашего визита. Чтобы свести к минимуму личный контакт, пожалуйста, надевайте лицевую маску во время визита и всегда держитесь на расстоянии не менее шести футов от группы доставки и надевайте лицевую маску во время визита. Если вы не в состоянии выполнить эти просьбы, водитель может отказать в доставке.
Если вы или кто-либо в вашем доме ожидаете результатов теста на COVID-19, в настоящее время находитесь на карантине, проявляете какие-либо симптомы или контактировали с кем-то, у кого был положительный результат теста на COVID-19, мы убедительно просим вас перенести доставку на дом на более позднее время. дату или перейти на высадку на открытом воздухе.
Обратите внимание, что наш способ доставки может быть приостановлен в любой момент по мере развития ситуации. Мы продолжим адаптироваться, чтобы обеспечить нашим клиентам и сотрудникам максимально безопасную среду.
Все возвраты необходимо будет приносить за пределы вашего дома для самовывоза.
Поскольку мы (вместе с нашими партнерами по бренду) принимаем дополнительные меры предосторожности для защиты наших клиентов и сотрудников, могут быть отдельные задержки. Мы ценим ваше терпение и понимание, если это повлияет на ваш заказ, и думаем, вы согласитесь, что наши тщательно обработанные изделия стоят ожидания.

Мы знаем, что многие из вас ценят нашу доставку в белых перчатках, и мы рады возобновить эту услугу для некоторых товаров. В соответствии с государственными постановлениями возобновлены услуги по сборке и установке некоторых товаров на дому. Если у вас есть вопросы о доступности в вашем районе, свяжитесь с нашей командой консьержей. Специалистам по сборке и установке рекомендовано соблюдать меры предосторожности, рекомендованные CDC. Эти меры предосторожности включают частое мытье рук, использование дезинфицирующего средства до и после каждой доставки, а также протирание всего оборудования между использованием и сменами. Клиенты также могут перенести или отменить сборку или установку, посетив Мои заказы.

Ищете предметы, которые быстро доставляются? Изучите подборки для каждой комнаты.

Если мы можем помочь с чем-либо, касающимся существующих заказов или размещения нового заказа, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой. [email protected] или [email protected]

Наша приверженность сообществу Mooielight

Нашим сторонникам, коллегам-ценителям дизайна и друзьям:

В это неопределенное и беспрецедентное время мы сосредоточены на вас и на каждом члене сообщества Mooielight. Хотя мы не знаем, что нас ждет впереди, мы знаем следующее: ваше здоровье и безопасность являются нашими главными приоритетами и находятся на переднем крае каждого принимаемого нами решения.

Сейчас как никогда важно, чтобы мы вносили свой вклад в сокращение передачи COVID-19. Вот некоторые из шагов, которые мы предпринимаем, чтобы защитить наших клиентов, партнеров и команду в этой быстро меняющейся ситуации.

Мы неустанно работаем над тем, чтобы изделия, которые вам нужны, были доступны в нужное время и доставлены наиболее безопасным способом.

Мы неукоснительно следуем рекомендациям и передовой практике Центров по контролю и профилактике заболеваний (CDC).
На всех наших объектах и в операциях по доставке мы увеличили наши ежедневные процедуры очистки, включая более частое мытье рук, использование дезинфицирующих средств и чистку оборудования.

Мы одинаково заботимся о наших сотрудниках.

Мы предоставляем оплачиваемый отпуск в экстренных случаях, чтобы члены команды, которые плохо себя чувствуют, могли оставаться дома, не теряя заработной платы.
Мы просим людей воздерживаться от поездок, если это не критично, и ввели карантинные процедуры после поездок в районы высокого риска.
Мы проконсультировались с медицинским экспертом в области эпидемиологии и инфекционных заболеваний, чтобы убедиться, что мы принимаем все необходимые меры для защиты безопасности и благополучия наших людей.
Мы предоставляем ресурсы, чтобы помочь сотрудникам изменить способ своей работы, включая удаленную работу и гибкий график, где это возможно.
Мы создали форумы, чтобы сотрудники могли оставаться на связи и получать самую свежую информацию, которая помогает им оставаться здоровыми.
Мы чувствуем себя комфортно в нашей команде мирового класса и в наших сострадательных и лояльных клиентах. В ближайшие дни мы продолжим нашу миссию по открытию неизведанного мира роскошного дизайна, делая при этом то, что нужно нашему сообществу, и будем продолжать держать вас в курсе любых дальнейших событий.

Спасибо за то, что вы являетесь частью семьи Mooielight. Берегите себя и друг друга.

Команда Mooielight